Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile www.kuvarsmarket.com internet sitesi üzerinden ürün satın alan Alıcı arasında, elektronik ortamda kurulan mesafeli satış işlemlerine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Alıcı, www.kuvarsmarket.com üzerinden sipariş oluşturarak bu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

1. Taraflar

1.1. Satıcı Bilgileri

Firma: Kuvars Kimya
İnternet Sitesi: https://www.kuvarsmarket.com
E-posta: info@kuvarsmarket.com
Telefon: 0531 290 40 50
Adres: Harbiye Mah. Hürriyet Cad. No:51/B Dikmen, Çankaya / Ankara – Türkiye
Vergi Dairesi / Vergi No: ENES ÜNAL / 9080507625
MERSİS No: –
KEP Adresi: –

1.2. Alıcı Bilgileri

Alıcı; www.kuvarsmarket.com internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan, sipariş sırasında ad-soyad/unvan, fatura adresi, teslimat adresi, telefon, e-posta ve ödeme bilgilerini elektronik ortamda ileten gerçek veya tüzel kişidir.

Alıcıya ait bilgiler, sipariş sırasında beyan edilen bilgiler esas alınarak oluşturulur. Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.kuvarsmarket.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, teslimatı, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade ve değişim süreçleri ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Bu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınarak hazırlanmıştır.

3. Ürün Bilgileri

Satışa konu ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, varsa kampanya veya indirim bilgileri, KDV dahil toplam tutarı, kargo ve teslimat bilgileri, ödeme yöntemi ve siparişe ilişkin diğer detaylar, ürün sayfasında, sepet ekranında, ödeme sayfasında ve sipariş onayı aşamasında Alıcı’ya gösterilir.

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürünün adı, adedi, birim fiyatı, toplam fiyatı, teslimat adresi, fatura bilgileri, kargo ücreti ve ödeme yöntemi dahil olmak üzere sipariş özetini kontrol etmekle yükümlüdür.

Ürünlere ait görseller ve açıklamalar bilgilendirme amacı taşır. Ürün ambalajı, etiket tasarımı veya görsel detaylarında üretici kaynaklı güncellemeler olabilir. Esas olan, sipariş edilen ürünün teknik niteliği ve ürün açıklamasında belirtilen temel özellikleridir.

4. Siparişin Oluşturulması ve Sözleşmenin Kurulması

Alıcı, www.kuvarsmarket.com internet sitesinde ürünleri sepete ekleyip ödeme adımlarını tamamladığında siparişini elektronik ortamda oluşturmuş olur.

Siparişin Satıcı tarafından işleme alınabilmesi için ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanması ve sipariş bilgilerinin Satıcı sistemine ulaşması gerekir.

Satıcı, siparişin alınmasının ardından Alıcı’ya siparişe ilişkin bilgilendirmeyi elektronik ortamda iletebilir. Stok, ödeme güvenliği, teknik hata, fiyat hatası veya tedarik sorunu gibi nedenlerle siparişin karşılanamaması halinde Satıcı, Alıcı ile iletişime geçerek siparişin iptali, ürün değişimi veya bedel iadesi seçeneklerini değerlendirebilir.

5. Fiyat, Ödeme ve Fatura

Ürünlerin satış fiyatı, siparişin oluşturulduğu anda internet sitesinde gösterilen fiyattır. Sepet ve ödeme ekranında gösterilen toplam tutar; ürün bedeli, KDV, varsa kargo ücreti, indirim, kampanya ve diğer ücretleri içerebilir.

Ödeme işlemleri, www.kuvarsmarket.com üzerinde sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir. Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde kart bilgileri Satıcı tarafından doğrudan saklanmaz; ödeme işlemleri ilgili banka veya ödeme hizmet sağlayıcısı altyapısı üzerinden yürütülür.

Siparişe ilişkin fatura, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği fatura bilgileri esas alınarak düzenlenir. Alıcı, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

6. Teslimat

Sipariş edilen ürünler, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi; ürünün stok durumu, sipariş yoğunluğu, ödeme onayı, kargo firmasının çalışma düzeni ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

Satıcı, siparişi makul süre içinde kargoya teslim etmeye özen gösterir. Ürünlerin teslimatı, anlaşmalı kargo veya lojistik firmaları aracılığıyla yapılabilir.

Alıcı, teslimat adresinde bulunmaması, adres bilgisinin hatalı veya eksik olması, teslimatın kabul edilmemesi veya kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler nedeniyle yaşanabilecek teslimat sorunlarında Satıcı ile iletişime geçmelidir.

Sipariş konusu ürünün Alıcı dışında başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecek olması halinde, teslim alacak kişinin teslimatı kabul etmemesinden veya teslimat adresinde bulunmamasından Satıcı sorumlu tutulamaz.

7. Kargo Tesliminde Kontrol

Alıcı, kargo teslimatı sırasında paketi kontrol etmelidir. Pakette ezilme, yırtılma, kırılma, dökülme, sızdırma veya belirgin hasar varsa, Alıcı’nın kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi ve mümkünse ürünü teslim almadan Satıcı ile iletişime geçmesi önerilir.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslimatı durumunda Alıcı, sipariş numarası, ürün görselleri ve varsa kargo hasar tutanağı ile birlikte info@kuvarsmarket.com adresi üzerinden Satıcı’ya bildirimde bulunabilir.

Kimyasal, sıvı, teknik bakım ve endüstriyel kullanım ürünlerinde ambalaj bütünlüğü ve taşıma güvenliği önemlidir. Bu nedenle teslimatta ürün ambalajının sızdırmazlığı ve fiziksel durumu kontrol edilmelidir.

8. Cayma Hakkı

Alıcı, tüketici sıfatıyla yaptığı alışverişlerde, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunulması gerekir. Bildirim için info@kuvarsmarket.com e-posta adresi veya Satıcı’nın ilan ettiği diğer iletişim kanalları kullanılabilir.

Cayma hakkı süresi, mal satışına ilişkin sözleşmelerde Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün başlar. Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar.

9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, aşağıdaki ürün ve durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir:

  • Alıcı’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
  • Ambalajı açıldıktan sonra sağlık, hijyen, güvenlik veya kullanım uygunluğu açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
  • Teslimden sonra ambalajı, etiketi, güvenlik bandı, koruyucu kapağı veya sızdırmazlığı bozulan ürünler,
  • Kullanılmış, içeriği eksilmiş, kirlenmiş, değiştirilmiş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler,
  • Son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan veya niteliği gereği çabuk bozulabilecek ürünler,
  • Alıcı tarafından açılmış, karıştırılmış, uygulanmış veya ürün bütünlüğü bozulmuş kimyasal ve teknik bakım ürünleri,
  • Mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışında kalan diğer ürün ve hizmetler.

Kuvars Market’te satışa sunulan kimyasal, sıvı, tesisat bakım, temizlik, koruma ve endüstriyel kullanım ürünlerinde ambalaj bütünlüğü, güvenlik bandı, kapak sızdırmazlığı ve ürünün kullanılmamış olması özellikle önemlidir. Bu şartları taşımayan ürünlerde iade ve cayma hakkı talebi kabul edilmeyebilir.

10. İade Süreci

Cayma hakkını kullanmak veya iade talebi oluşturmak isteyen Alıcı, öncelikle Satıcı ile iletişime geçerek iade talebini iletmelidir. Talebin hızlı değerlendirilebilmesi için sipariş numarası, ürün adı, iade nedeni, iletişim bilgileri ve ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraflar paylaşılmalıdır.

Satıcı, iade talebini ön değerlendirmeye alır ve ürünün hangi adrese, hangi kargo yöntemiyle gönderileceği konusunda Alıcı’yı bilgilendirir. Satıcı’dan onay alınmadan yapılan iade gönderimlerinde süreç uzayabilir veya gönderi teslim alınamayabilir.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasarsız, eksiksiz, orijinal ambalajında ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir. Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuar, belge, kullanım talimatı, fatura ve varsa promosyon ürünleri de iade edilmelidir.

İade gönderimi sırasında ürünün sızdırmaz, sağlam ve taşıma koşullarına uygun şekilde paketlenmesi Alıcı’nın sorumluluğundadır. Taşıma sırasında dökülme, sızdırma, kırılma veya ambalaj hasarı oluşan ürünlerde iade talebi reddedilebilir.

11. Geri Ödeme

İade talebi onaylanan ürünlerde geri ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir. Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarının karta veya hesaba yansıma süresi, bankanın veya ödeme hizmet sağlayıcısının işlem süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.

Geri ödeme tutarı; ürün bedeli, sipariş kapsamı, varsa kargo ücreti, kampanya, indirim, kupon, promosyon veya birlikte satış koşulları dikkate alınarak hesaplanır.

İade edilen ürünün iade şartlarına uygun olmadığının tespit edilmesi halinde geri ödeme yapılmayabilir ve ürün Alıcı’ya geri gönderilebilir.

12. Kargo Ücreti ve İade Taşıma Masrafları

İade gönderimlerinde kargo ücreti ve taşıma masrafları; cayma hakkının kullanım şekli, iade nedeni, ürünün durumu, Satıcı’nın bildirdiği kargo yöntemi ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınarak değerlendirilir.

Ürünün yanlış, eksik, ayıplı veya hasarlı gönderildiğinin Satıcı tarafından tespit edilmesi halinde, iade veya değişim süreci Satıcı tarafından yürütülür.

Alıcı’nın Satıcı tarafından bildirilen kargo firması ve gönderim yöntemi dışında farklı bir yöntemle iade göndermesi halinde doğabilecek ek masraf, teslimat gecikmesi, taşıma hasarı veya kayıp riskinden Satıcı sorumlu olmayabilir.

13. Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Ürün

Alıcı’ya ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişten farklı ürün gönderilmesi halinde Alıcı, durumu en kısa sürede Satıcı’ya bildirmelidir. Bildirimde sipariş numarası, ürün fotoğrafları, kargo paketi görselleri ve varsa hasar tutanağı paylaşılmalıdır.

Satıcı tarafından yapılacak inceleme sonucunda ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderildiğinin tespit edilmesi halinde, mevzuat ve ürünün durumuna göre değişim, iade veya bedel iadesi seçeneklerinden uygun olan süreç yürütülür.

14. Kurumsal ve Ticari Alımlar

Kurumsal, ticari veya yeniden satış amacıyla yapılan alımlarda Alıcı’nın tüketici sıfatı bulunmayabilir. Bu tür alımlarda cayma hakkı, iade, değişim ve geri ödeme koşulları siparişin niteliğine, ürün türüne, fatura durumuna ve taraflar arasındaki ticari ilişkiye göre ayrıca değerlendirilebilir.

Toplu, kurumsal veya özel siparişlerde ürün içeriği, miktar, teslimat, iade ve değişim koşullarının sipariş öncesinde Satıcı ile teyit edilmesi önerilir.

15. Kampanyalı ve İndirimli Ürünler

Kampanyalı, indirimli, kuponlu veya birlikte satış kapsamında satın alınan ürünlerde iade ve geri ödeme süreçleri, ilgili kampanya koşulları ve mevzuat hükümleri dikkate alınarak yürütülür.

Birden fazla ürünün birlikte satıldığı kampanyalarda ürünlerden birinin iade edilmesi halinde, kampanya indirimi yeniden hesaplanabilir. Hediye veya promosyon ürünleri de iade edilen siparişle birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.

16. Alıcı’nın Beyan ve Yükümlülükleri

Alıcı, sipariş vermeden önce ürünün temel özelliklerini, satış fiyatını, ödeme koşullarını, teslimat bilgilerini, cayma hakkı ve iade koşullarını okuyup anladığını kabul eder.

Alıcı, sipariş sırasında verdiği ad-soyad/unvan, e-posta, telefon, fatura adresi, teslimat adresi ve diğer bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu beyan eder. Hatalı veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanan teslimat, fatura veya iletişim sorunlarından Alıcı sorumludur.

Alıcı, satın aldığı ürünleri ürün açıklamalarına, kullanım talimatlarına, teknik bilgilendirmelere ve güvenlik uyarılarına uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür. Ürünün hatalı, bilinçsiz veya amacı dışında kullanımından doğabilecek zararlardan Satıcı sorumlu değildir.

17. Satıcı’nın Beyan ve Yükümlülükleri

Satıcı, sipariş konusu ürünü stok ve tedarik imkanları dahilinde, sipariş sırasında belirtilen niteliklere uygun şekilde Alıcı’ya ulaştırmakla yükümlüdür.

Satıcı, ürünlerin güvenli ambalajlanması, siparişin işleme alınması, teslimat sürecinin yürütülmesi, fatura düzenlenmesi ve müşteri taleplerinin değerlendirilmesi için gerekli özeni gösterir.

Stok tükenmesi, teknik hata, fiyat hatası, ödeme güvenliği riski, mücbir sebep veya tedarik sorunu gibi nedenlerle siparişin karşılanamaması halinde Satıcı, Alıcı’yı bilgilendirerek sipariş iptali, alternatif ürün önerisi veya bedel iadesi süreçlerinden uygun olanı uygulayabilir.

18. Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, sel, deprem, savaş, salgın hastalık, grev, resmi makam kararları, ulaşım ve lojistik aksaklıkları, tedarik sorunları, internet veya teknik altyapı kesintileri ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.

Mücbir sebep hallerinde tarafların sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirmesi gecikebilir veya imkansız hale gelebilir. Bu durumda taraflar makul süre içinde birbirlerini bilgilendirir ve siparişin devamı, iptali veya bedel iadesi gibi seçenekler değerlendirilir.

19. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı’nın kişisel verileri, siparişin alınması, ödeme ve fatura süreçlerinin yürütülmesi, ürünlerin teslim edilmesi, müşteri hizmetleri süreçlerinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiye www.kuvarsmarket.com internet sitesinde yer alan Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni üzerinden ulaşılabilir.

20. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Tüketici sıfatı taşımayan kurumsal veya ticari alıcılara ilişkin uyuşmazlıklarda ise genel mahkemeler ve icra daireleri yetkili olabilir.

21. Yürürlük

Alıcı, www.kuvarsmarket.com internet sitesi üzerinden siparişini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm hükümlerini elektronik ortamda okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

İşbu sözleşme, Alıcı’nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ve ödeme işlemini tamamlaması ile yürürlüğe girer.

Son güncelleme tarihi: 04.07.2026