Şartlar ve Koşullar

Bu Şartlar ve Koşullar metni, Kuvars Kimya tarafından işletilen www.kuvarsmarket.com internet sitesinin kullanımı, site üzerinden sunulan ürünlerin incelenmesi, sipariş oluşturulması, ödeme yapılması ve satış sonrası süreçlere ilişkin genel kuralları düzenler.

Siteyi ziyaret eden, üye olan veya site üzerinden sipariş oluşturan kullanıcılar, işbu Şartlar ve Koşullar’ı okuduklarını, anladıklarını ve kabul ettiklerini beyan etmiş sayılır.

1. Taraf Bilgileri

İşbu internet sitesi aşağıdaki satıcı/hizmet sağlayıcı tarafından işletilmektedir:

Ticari Unvan: [Kuvars Kimya’nın tam ticari unvanı]
Adres: [Firma merkez adresi]
Telefon: [Telefon numarası]
E-posta: [E-posta adresi]
MERSİS No: [MERSİS numarası]
Vergi Dairesi ve Vergi No: [Vergi dairesi / vergi numarası]
KEP Adresi: [KEP adresi]
Web Sitesi: www.kuvarsmarket.com

Bu metinde “Kuvars Kimya”, “Kuvars Market”, “site”, “biz” veya “satıcı” ifadeleri yukarıda bilgileri yer alan işletmeyi; “kullanıcı”, “müşteri” veya “alıcı” ifadeleri ise siteyi ziyaret eden, üye olan veya sipariş veren kişiyi ifade eder.

2. Kapsam

Bu Şartlar ve Koşullar; sitenin kullanımı, üyelik işlemleri, ürün bilgilerinin sunulması, sipariş oluşturulması, ödeme, teslimat, iptal, iade, cayma hakkı, kullanıcı yükümlülükleri ve fikri mülkiyet haklarına ilişkin genel esasları kapsar.

Site üzerinden verilen her sipariş bakımından ayrıca ilgili siparişe ait Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri geçerlidir. Bu metin ile Mesafeli Satış Sözleşmesi arasında çelişki olması halinde, ilgili sipariş özelinde Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri esas alınır.

3. Site Kullanımı

Kullanıcılar, siteyi yalnızca hukuka uygun, dürüstlük kuralına ve işbu Şartlar ve Koşullar’a uygun şekilde kullanmayı kabul eder.

Kullanıcılar;

  • Site üzerinde yer alan bilgileri hukuka aykırı amaçlarla kullanmamayı,
  • Site güvenliğini tehlikeye düşürecek işlem yapmamayı,
  • Başka kullanıcıların veya Kuvars Kimya’nın haklarını ihlal etmemeyi,
  • Yanıltıcı, eksik veya gerçeğe aykırı bilgi vermemeyi,
  • Site altyapısına zarar verebilecek yazılım, bot, otomatik sorgu veya benzeri araçlar kullanmamayı,

kabul ve taahhüt eder.

Kuvars Kimya, sitenin güvenliği, sürekliliği ve sağlıklı çalışması için gerekli gördüğü teknik ve idari tedbirleri alma hakkını saklı tutar.

4. Üyelik ve Kullanıcı Bilgileri

Site üzerinde sipariş oluşturmak için üyelik gerekebilir veya misafir kullanıcı olarak alışveriş yapılabilir. Üyelik oluşturulması halinde kullanıcı, verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

Kullanıcı adı, şifre ve hesap güvenliğinin korunması kullanıcının sorumluluğundadır. Kullanıcı, hesabı üzerinden gerçekleştirilen işlemlerden sorumlu olduğunu kabul eder.

Kuvars Kimya, yanlış, eksik, yanıltıcı veya hukuka aykırı bilgilerle oluşturulan üyelikleri askıya alma, iptal etme veya siparişi durdurma hakkını saklı tutar.

5. Ürün Bilgileri

Sitede yer alan ürün açıklamaları, teknik bilgiler, kullanım alanları, görseller, fiyatlar ve stok bilgileri müşteriyi bilgilendirmek amacıyla sunulur.

Kuvars Kimya, ürün bilgilerinin doğru ve güncel olması için gerekli özeni gösterir. Bununla birlikte ürün ambalajı, etiket tasarımı, teknik detayları veya görselleri üretici güncellemeleri nedeniyle zaman içinde değişebilir.

Ürünlerin kullanım amacı, uygulama şekli, güvenlik uyarıları ve teknik detayları için ürün açıklamaları, teknik dokümanlar, güvenlik bilgi formları ve ambalaj üzerindeki talimatlar dikkate alınmalıdır.

Kimyasal ürünlerin hatalı, bilinçsiz, amacı dışında veya teknik talimatlara aykırı kullanımından doğabilecek zararlardan Kuvars Kimya sorumlu tutulamaz.

6. Fiyatlar

Sitede yer alan ürün fiyatları Türk Lirası cinsinden gösterilir. Fiyatlara KDV’nin dahil olup olmadığı ürün ve ödeme sayfalarında ayrıca belirtilebilir.

Kuvars Kimya, ürün fiyatlarını, kampanyaları, indirimleri ve stok durumunu önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar.

Siparişin onaylanması öncesinde sistemsel hata, yazım hatası, fiyatlandırma hatası veya teknik aksaklık tespit edilmesi halinde Kuvars Kimya, müşteriyi bilgilendirerek siparişi iptal etme veya müşterinin onayıyla güncelleme hakkına sahiptir.

7. Sipariş Oluşturma

Kullanıcı, site üzerinden sipariş vermeden önce ürünün temel niteliklerini, satış fiyatını, ödeme koşullarını, teslimat bilgilerini, varsa kargo bedelini, cayma hakkı ve iade koşullarını incelemekle yükümlüdür.

Siparişin tamamlanması, ödeme işleminin başarılı şekilde gerçekleşmesi ve Kuvars Kimya tarafından siparişin onaylanması ile satış süreci başlar.

Kuvars Kimya; stok yetersizliği, ödeme onayı alınamaması, teslimat adresinin eksik veya hatalı olması, ürün temininin imkânsız hale gelmesi veya siparişin hukuka aykırı/şüpheli işlem niteliği taşıması gibi hallerde siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

8. Ödeme

Site üzerinden sunulan ödeme yöntemleri ödeme sayfasında gösterilir. Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya diğer ödeme yöntemleri Kuvars Kimya’nın tercihine göre sunulabilir.

Online ödeme işlemleri, ilgili ödeme kuruluşu veya sanal POS sağlayıcısı altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kuvars Kimya, ödeme hizmeti sağlayıcılarından kaynaklanan teknik aksaklıklardan doğrudan sorumlu değildir.

Ödeme işlemi tamamlanmadan sipariş kesinleşmiş sayılmaz.

9. Teslimat ve Kargo

Siparişler, ürün stok durumu ve operasyonel süreçlere bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Teslimat süresi; ürünün stok durumuna, teslimat adresine, kargo firmasının çalışma düzenine, resmî tatillere, mücbir sebep hallerine ve operasyonel yoğunluğa göre değişebilir.

Müşteri, teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kontrol etmekle yükümlüdür. Eksik veya hatalı adres/iletişim bilgileri nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden Kuvars Kimya sorumlu tutulamaz.

Ürün teslim alınırken kargo paketi kontrol edilmelidir. Pakette ezilme, akma, sızıntı, kırılma, yırtılma veya hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve durum en kısa sürede Kuvars Kimya’ya bildirilmelidir.

10. İptal, İade ve Cayma Hakkı

Tüketici niteliğindeki müşteriler, mesafeli satış mevzuatı kapsamında cayma hakkına sahip olabilir. Cayma hakkı, ilgili mevzuat ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde belirtilen koşullara göre kullanılır.

Cayma hakkı kapsamında iade edilmek istenen ürünlerin;

  • Kullanılmamış,
  • Ambalajı zarar görmemiş,
  • Yeniden satışa uygun durumda,
  • Varsa tüm aksesuarları, belgeleri ve faturası ile birlikte gönderilmiş

olması gerekir.

Kimyasal ürünlerde güvenlik, hijyen, ürün bütünlüğü ve yeniden satışa uygunluk değerlendirmesi ayrıca önem taşır. Ambalajı açılmış, kullanılmış, sızdırmış, hasar görmüş, içeriği eksilmiş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerde iade talebi kabul edilmeyebilir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı haller ve istisnalar, ilgili mevzuat ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında değerlendirilir.

İade, değişim ve cayma hakkı süreçlerine ilişkin detaylı bilgi için Geri Ödeme ve İade Politikası, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi incelenmelidir.

11. Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Ürün

Müşteriye ayıplı, hasarlı veya sipariş edilenden farklı bir ürün teslim edilmesi halinde müşteri, durumu gecikmeksizin Kuvars Kimya’ya bildirmelidir.

Bildirim sırasında sipariş numarası, ürün görselleri, kargo paketi görselleri ve varsa hasar tespit tutanağı paylaşılmalıdır.

Kuvars Kimya, başvuruyu inceleyerek ürünün değişimi, iadesi, bedel iadesi veya diğer yasal çözüm yolları hakkında müşteriye bilgi verir.

12. Profesyonel ve Teknik Kullanım Gerektiren Ürünler

Kuvars Market’te satılan bazı ürünler teknik bilgi, profesyonel uygulama veya belirli güvenlik önlemleri gerektirebilir.

Müşteri, ürünü satın almadan önce ürünün kullanım amacına, uygulama alanına, teknik uygunluğuna ve güvenlik gerekliliklerine dikkat etmelidir.

Ürünlerin hatalı dozaj, yanlış yüzey/sistem üzerinde kullanım, uygun olmayan ekipmanla uygulama, güvenlik talimatlarına uyulmaması veya profesyonel destek gerektiren işlemlerin bilinçsiz yapılması nedeniyle doğabilecek zararlardan kullanıcı sorumludur.

Gerekli durumlarda ürün kullanımı öncesinde teknik destek alınması önerilir.

13. Kampanyalar ve Promosyonlar

Kuvars Kimya, dönemsel kampanyalar, indirimler, kuponlar veya promosyonlar düzenleyebilir.

Kampanyalar stoklarla sınırlı olabilir ve Kuvars Kimya tarafından önceden bildirim yapılmaksızın değiştirilebilir, durdurulabilir veya sonlandırılabilir.

Kampanya koşulları, ilgili kampanya sayfasında veya ürün sayfasında belirtilen açıklamalara tabidir.

14. Fatura

Siparişe ilişkin fatura, müşterinin sipariş sırasında verdiği bilgiler esas alınarak düzenlenir.

Bireysel veya kurumsal fatura bilgilerinin doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Hatalı veya eksik fatura bilgileri nedeniyle doğabilecek sorunlardan Kuvars Kimya sorumlu tutulamaz.

15. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Kullanıcıların kişisel verileri, ilgili mevzuata uygun olarak işlenir ve korunur.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve varsa Çerez Politikası incelenmelidir.

Kuvars Kimya, kullanıcı bilgilerini hukuka aykırı şekilde üçüncü kişilerle paylaşmaz. Ancak siparişin tamamlanması, ödeme alınması, fatura düzenlenmesi, kargo teslimatı, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli kişi ve kuruluşlarla sınırlı paylaşım yapılabilir.

16. Ticari Elektronik İletiler

Kullanıcı, açık rıza vermesi halinde Kuvars Kimya tarafından kampanya, tanıtım, bilgilendirme ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler alabilir.

Kullanıcı, ticari elektronik ileti alma onayını dilediği zaman geri çekebilir. İleti ret talepleri, ilgili mevzuata uygun şekilde işleme alınır.

17. Fikri Mülkiyet Hakları

Sitede yer alan logo, marka, ürün görselleri, metinler, grafikler, tasarımlar, ikonlar, yazılımlar, kategori yapıları, sayfa düzenleri ve diğer tüm içerikler Kuvars Kimya’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler Kuvars Kimya’nın yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz, değiştirilemez, ticari amaçla kullanılamaz veya üçüncü kişilere aktarılamaz.

18. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Kuvars Kimya, sitenin kesintisiz, hatasız veya her zaman erişilebilir olacağını garanti etmez. Teknik bakım, altyapı çalışmaları, sistem güncellemeleri, güvenlik önlemleri, internet kesintileri veya mücbir sebepler nedeniyle siteye erişimde geçici aksaklıklar yaşanabilir.

Kuvars Kimya; kullanıcı hatası, yanlış ürün seçimi, teknik talimatlara aykırı kullanım, üçüncü kişi hizmetleri, kargo firması kaynaklı gecikmeler veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan sorunlardan dolayı, kusuru bulunmadıkça sorumlu tutulamaz.

19. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, grev, lokavt, resmi makam kararları, altyapı arızaları, enerji kesintileri, kargo/lojistik aksaklıkları, siber saldırılar ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.

Mücbir sebep hallerinde Kuvars Kimya’nın yükümlülüklerini geç veya eksik yerine getirmesinden dolayı sorumluluğu doğmaz.

20. Değişiklik Hakkı

Kuvars Kimya, işbu Şartlar ve Koşullar’da mevzuata, operasyonel ihtiyaçlara veya site işleyişine bağlı olarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Güncel metin sitede yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kullanıcıların siteyi kullanmaya devam etmesi, güncel Şartlar ve Koşullar’ı kabul ettikleri anlamına gelir.

21. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Şartlar ve Koşullar’dan doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Tüketici niteliğindeki müşteriler, yasal parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Tacir veya ticari amaçla alışveriş yapan müşteriler bakımından, ilgili mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere [Yetkili il] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

22. Yürürlük

İşbu Şartlar ve Koşullar, www.kuvarsmarket.com internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Son güncelleme tarihi: [Gün/Ay/Yıl]